FAQ sur le Programme de recharge résidentielle SWTCH
À propos de l'installation et de la configuration
J'ai perdu mon autocollant. Où puis-je trouver le numéro de série de ma borne?
Le numéro de série se trouve également sur la boîte d'origine de la borne, ainsi que sur le côté de l'appareil.
Comment me connecter à ma borne pour la configuration?
Votre borne diffusera un point d'accès réseau nommé « EVL007_VOTRENUMÉRODESÉRIE » (ex. EVL007_1234) pendant une heure après sa mise sous tension.
Si le point d'accès n'apparaît pas sur votre appareil, veuillez suivre les étapes suivantes :
- Tenez-vous à proximité de la borne et recherchez de nouveau le point d'accès.
- Veuillez redémarrer la borne (couper et remettre l'alimentation) et attendre de 30 à 60 secondes avant de rechercher de nouveau le point d'accès.
- Vous pouvez également vous connecter manuellement au point d'accès de la borne en sélectionnant le réseau et en entrant le mot de passe Wi-Fi 12345678.
Puis-je configurer la borne manuellement sans passer par l'application?
Oui, vous pouvez accéder aux paramètres de la borne en vous connectant à son point d'accès, puis en visitant l'adresse 192.168.168.1 dans un navigateur Web.
Les sessions de recharge seront-elles comptabilisées si je n'enregistre pas ma borne via l'application?
Non. Vous devez connecter votre borne via l'application pour que vos activités de recharge soient prises en compte dans le calcul de vos remboursements et de vos revenus initiaux.
Mon panneau électrique ne supporte pas l'ampérage de la borne. Puis-je la déclasser?
L'intensité de la borne peut être limitée à un maximum de 16 A, 32 A, 40 A ou 48 A.
Veuillez consulter un maître électricien pour procéder au service de déclassement, car cette intervention implique le démontage de la borne.
SWTCH peut fournir les directives nécessaires au besoin.
Puis-je installer plusieurs bornes à une même adresse?
Vous pouvez installer autant de bornes que vous le souhaitez (dans la mesure où votre panneau électrique peut les supporter).
Veuillez noter que pour les remboursements et les paiements continus, l'activité de recharge est calculée par borne, et non par adresse.
Comment me reconnecter au Wi-Fi si je change de routeur?
Si vous utilisez le même nom de réseau et le même mot de passe que votre réseau d'origine, votre borne devrait continuer de fonctionner sans problème.
À propos du programme
Comment la borne de recharge est-elle gratuite?
En adhérant au programme, vous commencerez à générer des crédits carbone en alimentant un mode de transport propre (votre VÉ). Ces crédits couvrent le coût de votre borne de recharge et commencent ensuite à générer un profit.
Comment fonctionne le remboursement du dépôt?
Le dépôt initial pour votre borne est remboursé une fois que vous avez accumulé 1 500 kWh de recharge à votre domicile, soit environ 3 à 5 mois de conduite moyenne.
Comment suis-je payé pour la recharge à la maison?
Une fois que vous avez accumulé une valeur de 100 $ en crédits, un paiement est émis par dépôt direct dans votre compte bancaire.
Y a-t-il des frais annuels?
Non, il n'y a aucuns frais annuels ni coûts d'abonnement associés à la borne de recharge ou à l'adhésion au programme de recharge résidentielle.
Quelle application dois-je utiliser?
Vous devez utiliser l'application « SWTCH Home Charging Program ». Il s'agit d'une application dédiée à ce programme, distincte de l'application publique SWTCH utilisée pour la recharge publique.
Puis-je emporter la borne avec moi si je déménage?
Oui, vous pouvez emporter la borne et l'installer à une autre adresse.
Pour mettre à jour votre emplacement, veuillez effectuer à nouveau la configuration de la borne une fois celle-ci installée à votre nouveau domicile.
Est-ce que je commence à générer des revenus avant ou après le remboursement de mon dépôt?
Vous commencerez à accumuler votre premier versement en même temps que vous progresserez vers le remboursement de votre borne.
How do I increase my payment rate?
Chaque tranche de 5 000 kWh rechargés vous permettra de débloquer des revenus additionnels de 0,01 $/kWh, jusqu’à un maximum total de 0,10 $/kWh.
À propos de la borne
Quelle est la longueur du câble de la borne?
La borne est livrée avec un câble de 18 pieds (5,486 mètres).
Envoyez-vous un électricien pour l'installation?
L'installation relève de votre responsabilité. Si vous disposez déjà d'une prise NEMA 14-50 existante, l'installation de la version NEMA 14-50 est aussi simple que de fixer l'unité au mur et de la brancher. Sinon, vous devrez embaucher un électricien local.
Quelle taille de disjoncteur est requise pour ma borne?
La règle générale est que l'ampérage de votre borne ne doit représenter que 80 % de celui de votre disjoncteur.
Pour la borne de 40 A : Nous recommandons un disjoncteur d'au moins 50 A.
Pour la borne de 48 A : Nous recommandons un disjoncteur d'au moins 60 A.
Quelle est la différence entre le branchement NEMA 14-50 et le raccordement direct?
La différence réside dans la méthode d'installation et la vitesse de recharge. Le modèle de 9,6 kW utilise une fiche NEMA 14-50 pour une installation facile et pour partager une prise avec d'autres appareils (comme les VR).
Le modèle de 11,5 kW doit être raccordé directement (câblé) par un électricien, mais offre des vitesses de recharge plus rapides.
Quel modèle devrais-je choisir?
Si vous disposez déjà d'une prise NEMA 14-50 ou si vous prévoyez déménager et souhaitez emporter votre borne avec vous, choisissez le modèle à brancher (plug-in).
Si vous installez un nouveau circuit et souhaitez obtenir la recharge la plus rapide possible, choisissez le modèle à raccordement direct (câblé).
Dois-je utiliser l'application à chaque recharge?
Non. Une fois configurée, la borne commencera à charger votre véhicule dès qu'elle sera branchée.
Pourrai-je consulter mon historique de recharge?
Oui. Actuellement, l'application permet de surveiller la consommation d'énergie hebdomadaire afin de suivre votre utilisation générale. Au fil du temps, nous ajouterons également des données historiques et des informations détaillées par session de recharge.
Puis-je transférer ma borne vers un autre réseau?
Non. Ces bornes sont préconfigurées spécifiquement pour le programme de recharge résidentielle SWTCH et ne peuvent pas être transférées vers un autre réseau OCPP.
Pourquoi mes valeurs énergétiques n'augmentent-elles pas durant la recharge?
L'énergie de recharge sera mise à jour une fois la session terminée et les informations de la session transmises au réseau SWTCH.
Ma borne fonctionnera-t-elle encore si la connexion Internet est interrompue?
Après la configuration initiale, votre borne peut recharger votre véhicule même si elle se déconnecte d'Internet.
Toutefois, seul un nombre limité de sessions est enregistré localement. Veuillez donc rétablir la connexion dès que possible pour vous assurer que votre historique de recharge soit correctement comptabilisé.
Is the SWTCH home EVL007 charger certified to any safety standards?
Yes, the SWTCH Home EVL007 Charger is ETL certified and conforms to UL Std 1598 & certified to CSA Std C22.2 for the Canadian and U.S. markets.
À propos de SWTCH
Qu'est-ce que SWTCH?
SWTCH est l'un des principaux réseaux de recharge de VÉ en Amérique du Nord. Nous comptons plus de 20 000 bornes sur le continent et fournissons des solutions à des entreprises comme Google, Marriott, Shoppers Drug Mart et Metro.
Où est situé le siège social de SWTCH?
Nos bureaux sont situés à Toronto, où l'entreprise a été fondée en 2016.
Où puis-je en savoir plus sur vos autres technologies et services de recharge?
Visitez-nous au swtchenergy.com pour découvrir tout ce que nous faisons dans les secteurs multi-résidentiel, commercial, du stationnement et autres à travers l'Amérique du Nord.
